GARANTÍA
RECUERDOS DE MI BEBÉ se preocupa por garantizar que los productos vendidos a través de su portal sean de calidad con el objetivo de generar tranquilidad y confianza en sus clientes.
RECUERDOS DE MI BEBÉ te sugiere revisar minuciosamente el producto en el momento de recibirlo. La garantía no cubre daños causados por uso indebido.
RECUERDOS DE MI BEBÉ revisará el producto devuelto y emitirá un concepto vía e-mail al cliente, respecto de sus conclusiones acerca del producto devuelto. Si RECUERDOS DE MI BEBÉ considera que el producto presenta algún defecto del proveedor original, RECUERDOS DE MI BEBÉ podrá hacer un reembolso de dinero por el producto defectuoso o sustituirlo directamente por otro de iguales condiciones y características.
De acuerdo a lo estipulado por la ley, el término máximo para cualquier reclamo o devolución es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.
Deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto.
El término máximo es de 5 días hábiles después de recibir el producto para cualquier reclamo o devolución es el estipulado por la ley 1480 de 2011, artículo 51, reglamentado por el decreto 1074 de 2015.
ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad donde estés ubicado, el tiempo de procesamiento o alistamiento varia de acuerdo al tipo de producto entre 1 y 20 días hábiles, la información la encontraras en la descripción de cada producto. Si compras más de un producto en un sólo pedido, pagarás un sólo envío.
El costo del envío a nivel nacional (Colombia) es de $9.000 para compras menores a $50.000, para compras mayores a $50.000 el envío no tiene costo.
Los envíos se realizan de Lunes a Sábado. Si los pedidos se hacen después de las 5pm serán procesados al día siguiente hábil a partir de las 8am.
Si los pedidos se hacen los sábados después de las 12 pm serán procesados el siguiente día hábil a partir de las 8 am.
*Los tiempos indicados aquí son susceptibles a variaciones por demoras en entrega por parte de proveedores, pueden tener demoras de 3 o 4 días adicionales al tiempo normal.